FAQ Noleggio Furgoni

Per noleggiare un furgone, il conducente deve soddisfare i seguenti requisiti:

 Età minima: 25 anni compiuti.
 Patente di guida: di tipo B, valida e rilasciata da almeno 12 mesi.
 Carta di credito: necessaria per garantire il pagamento del noleggio e per eventuali addebiti in caso di danni.

Al momento della sottoscrizione del noleggio, l’intestatario della prenotazione deve essere presente in agenzia e esibire una carta di credito o debito a suo nome.

Circuiti accettati:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro VPAy
• Pago Bancomat

La carta deve riportare il nome e cognome del titolare.

Il deposito cauzionale viene sbloccato dai nostri sistemi alla riconsegna dell’auto.

Tempi di riaccredito
 Una volta sbloccata, la somma potrebbe non essere subito visibile sul tuo estratto conto. Questo dipende dai circuiti bancari e dalle società emittenti delle carte, sui quali StarGo Mobility non ha alcun controllo.

Quanto tempo ci vuole?
I tempi variano a seconda della banca e del circuito della carta: in alcuni casi, il riaccredito può richiedere da 7 a 15 giorni dalla data di sblocco.

Sì, è possibile aggiungere fino a due conducenti aggiuntivi, a condizione che siano presenti in agenzia al momento del ritiro del veicolo e siano in possesso di una patente di guida valida.

Il costo per il secondo guidatore è indicato nel Contratto e nel tariffario.

In genere, non è necessario lavare il furgone prima della riconsegna.

Tuttavia, se il mezzo dovesse risultare eccessivamente sporco all’interno e/o all’esterno, ti consigliamo di provvedere alla pulizia. In caso contrario, potrebbe essere necessario un intervento di pulizia straordinaria, che potrebbe comportare un addebito aggiuntivo.

Se durante il noleggio viene commessa un’infrazione, la multa sarà notificata direttamente al titolare del contratto di noleggio, in riferimento al giorno e all’orario in cui è stata rilevata la violazione.

Importante: Il verbale verrà inviato dalle Autorità competenti e sarà responsabilità del cliente provvedere al pagamento entro i termini di legge.

No, StarGo Mobility non invia il verbale in originale.

Ricevi una copia del verbale, mentre l’originale verrà inviato direttamente dalle Autorità competenti, insieme al bollettino per il pagamento della multa.

I nostri furgoni sono nuovi o in ottime condizioni, ma nel caso in cui siano presenti danni minori preesistenti, questi verranno indicati nel modulo di Check-Out, parte integrante del contratto di noleggio.
 Al momento del ritiro, verrà presentato il modulo di Check-Out e dovrà essere firmato per accettazione.
 Questo garantisce che eventuali danni già presenti non saranno contestati alla riconsegna del veicolo.

Trasparenza e sicurezza prima di tutto!

Se il veicolo dovesse subire un guasto o un incidente che lo renda non marciante, segui questi passaggi:

• Chiama il Numero Verde attivo H24, 7 giorni su 7.
• Segui le istruzioni fornite dal nostro operatore per ricevere supporto immediato.

Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti per garantire un viaggio in sicurezza!

Al momento della riconsegna del veicolo, il nostro staff effettuerà un controllo e, in caso di nuovi danni, ti fornirà tutti i dettagli sulla loro entità e valutazione.

Come avviene la quantificazione?

• Danni di lieve entità → valutati secondo i listini e tempari ANIA, con possibilità di saldare eventuali costi extra direttamente alla riconsegna.
• Danni più rilevanti → saranno oggetto di una Stima Tecnica Certificata, e riceverai tutte le informazioni sulle procedure di addebito dal nostro Servizio Clienti.

In ogni caso, garantiamo trasparenza totale nel processo di valutazione e gestione dei danni.